Гарантия

Обмен / возврат товара

В нашем магазине Вы можете обменять товар или вернуть за него деньги в течение 14 дней с момента покупки, при соблюдении следующих условий:

  • товар не имеет следов эксплуатации или следов установки;
  • сохранен товарный вид изделия и его комплектация;
  • наличие товарного чека или расходной накладной;

Обмен или возврат товара производятся в соответствии с действующим законодательством Украины.

Гарантийные обязательства

Компания ATP Auto Parts подтверждает отсутствие каких-либо дефектов в купленном вами изделии и обязуется обеспечить бесплатный обмен или возврат его стоимости в случае преждевременного выхода из строя.

Гарантийный срок:

  • Стойки стабилизатора серии “Standart” – 3 месяца или 10 тыс.км.
  • Стойки стабилизатора серии “Maxi/LongLife” – 12 месяцев (6 месяцев без ограничения пробега и дополнительно 6 месяцев расширенной гарантии с ограничением общего пробега 30 т. км.)

Для активации расширенной гарантии и фиксации пробега Покупатель не позднее 1 месяца с даты покупки присылает фото одометра и фото общего вида авто на e-mail: ИЛИ при наступлении гарантийного случая предоставляет полный пакет документов с СТО (см. ниже).

Изделие снимается с гарантии в следующих случаях:

  • при установке на автомобиль с нарушением технологии ремонтных работ (см. инструкцию по установке)
  • в случае повреждения пыльника или его уплотнителей при монтаже или в процессе эксплуатации
  • при установке на автомобиль с измененной ходовой частью (тюнинг, проставки и т.п.) и/или низкопрофильными шинами, не предусмотренными автопроизводителем для данной модели авто

Порядок рассмотрения рекламаций

Для рассмотрения рекламации заказчик должен предоставить изделие по месту продажи со следующим пакетом документов:

При обращении в срок до 6 мес. от даты покупки:  

– заполненный гарантийный талон или товарный чек (накладную), подтверждающий факт продажи;

При обращении в срок от 6 мес. до 12 мес. от даты покупки:  

  • заполненный гарантийный талон и товарный чек, подтверждающий факт продажи
  • копию заказ-наряда СТО на установку/снятиие, который должен содержать полную информацию о СТО (название, адрес, телефон и т.п.), автомобиле (марка, модель, год выпуска, двигатель, № кузова, пробег авто) перечень выполненных работ и установленных запчастей
  • акт рекламации, заполненный СТО, где устанваливалась деталь, с полными данными об автомобиле (№ кузова, пробег авто на момент установки и на момент снятия детали) с описанием дефекта детали и подробным описанием состояния всех деталей узла автомобиля в котором проводилась замена (с печатью исполнителя)

Расходы связанные с пересылкой и повторной установкой запчастей не компенсируются.